Sohanews – Arti Contact person atau narahubung adalah individu yang bertanggung jawab untuk menerima dan menanggapi komunikasi dari pihak eksternal, baik itu pelanggan, mitra, vendor, ataupun media. Mereka memainkan peran penting dalam membangun dan memelihara hubungan dengan pihak luar, serta memastikan kelancaran komunikasi dan alur informasi.
Baca Cepat
show
Tugas dan Tanggung Jawab Contact Person
- Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi: Contact person harus memiliki pengetahuan yang cukup tentang produk, layanan, atau organisasi yang diwakilinya untuk dapat menjawab pertanyaan dan memberikan informasi yang akurat kepada pihak eksternal.
- Menangani keluhan dan menyelesaikan masalah: Contact person harus mampu menangani keluhan dan menyelesaikan masalah dengan cara yang profesional dan ramah.
- Membangun dan memelihara hubungan: Contact person harus mampu membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pihak eksternal untuk menjaga kerjasama dan kemitraan.
- Menyampaikan informasi penting: Contact person harus mampu menyampaikan informasi penting kepada pihak eksternal dengan cara yang jelas dan mudah dipahami.
- Membuat laporan: Contact person mungkin perlu membuat laporan tentang komunikasi dan interaksi dengan pihak eksternal.
Keterampilan dan Keahlian Contact Person
- Keterampilan komunikasi yang baik: Contact person harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, untuk dapat menyampaikan informasi dengan jelas dan efektif.
- Keterampilan interpersonal yang baik: Contact person harus mampu membangun hubungan yang baik dengan orang lain dan menyelesaikan konflik dengan cara yang profesional.
- Pemahaman tentang produk, layanan, atau organisasi: Contact person harus memiliki pengetahuan yang cukup tentang produk, layanan, atau organisasi yang diwakilinya untuk dapat menjawab pertanyaan dan memberikan informasi yang akurat.
- Kemampuan memecahkan masalah: Contact person harus mampu menyelesaikan masalah dengan cara yang kreatif dan efektif.
- Kemampuan organisasi: Contact person harus mampu mengatur waktu dan menyelesaikan tugas dengan baik.
Manfaat Memiliki Contact Person yang Tepat
- Meningkatkan kepuasan pelanggan: Contact person yang ramah dan responsif dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang baik.
- Membangun hubungan yang kuat: Contact person yang profesional dan dapat dipercaya dapat membangun hubungan yang kuat dengan pihak eksternal.
- Meningkatkan efisiensi komunikasi: Contact person yang terorganisir dan efisien dapat membantu melancarkan komunikasi dan alur informasi.
- Meningkatkan citra perusahaan: Contact person yang kompeten dan sopan dapat meningkatkan citra perusahaan di mata publik.
Tips Menjadi Contact Person yang Efektif
- Selalu responsif: Jawab pertanyaan dan tanggapi permintaan secepat mungkin.
- Bersikap ramah dan profesional: Selalu sopan dan santun dalam berkomunikasi dengan pihak eksternal.
- Berikan informasi yang akurat: Pastikan informasi yang diberikan kepada pihak eksternal akurat dan terkini.
- Peka terhadap kebutuhan pihak eksternal: Dengarkan dengan seksama dan pahami kebutuhan pihak eksternal.
- Selesaikan masalah dengan cepat dan efektif: Tindak lanjuti masalah dengan cepat dan temukan solusi yang memuaskan bagi semua pihak.
Terimakasih semoga artikel Arti Contact Person ini bermanfaat.